Zhilkina Natalia Pavlovna – PhD of Economic Sciences, Associate Professor of the Department of Management, Faculty of Economics, Kyrgyz-Russian Slavic University named after B.N. Yeltsin, Kyrgyz Republic, phone: +996-554 140381, e-mail: n.p.zhilkina@krsu.kg
Romanovich Olga Gennadyevna – PhD of Economic Sciences, Associate Professor, Head of the Management Department of the Faculty of Economics of the Kyrgyz-Russian Slavic University named after B.N. Yeltsin, Kyrgyz Republic, phone: +996-555 288177, e-mail: o.g.romanovich@krsu.kg
Rakhmanalieva Aizhan Almazovna – PhD of Economic Sciences, Associate Professor of the Department of Management, Faculty of Economics, Kyrgyz-Russian Slavic University named after B.N. Yeltsin, Kyrgyz Republic, phone: +996-556 955999, e-mail: a.a.rakhmanalieva@krsu.kg
Pochueva Valeria Pavlovna – Student of the Department of Management, Faculty of Economics, Kyrgyz-Russian Slavic University named after B.N. Yeltsin, Kyrgyz Republic, phone: +996-779 874182, e-mail: vpocueva@gmail.com
ФОРМИРОВАНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: УПРАВЛЕНИЕ И РАЗВИТИЕ
Исследуется процесс формирования потребностей потребителей продукции компании, действующей на рынке Кыргызстана. Новизна исследования заключается в практическом анализе процесса формирования потребностей в смарт-устройствах известного во всем мире бренда, начало которому было положено в середине 20 века. Проанализированы особенности пройденных компанией этапов формирования потребностей в своем продукте, применяемые при этом инструменты и методы. На основе выявленных в результате анализа недостатков предложены рекомендации по совершенствованию данного процесса, привлечению новых потребителей и повышению их лояльности. Обосновывается необходимость создания эффективной программы по формированию потребностей конечных потребителей, влияния на принятие их решения о покупке и предоставления убедительной информации о продавце, каналах продаж и условиях покупки.
Keywords in Russian:предпочтения; формирование потребностей; потребности в смарт-устройствах; бизнес-потребители; сегментирование; выбор продукта
ПОТЕНЦИАЛДУУ КЕРЕКТӨӨЧҮЛӨРДҮН МУКТАЖДЫКТАРЫН КАЛЫПТАНДЫРУУ: БАШКАРУУ ЖАНА ӨНҮКТҮРҮҮ
Бул макала керектөөчүлөрдүн продукцияга болгон керектөөлөрүн калыптандыруу процессин изилдөөгө арналган. Изилдөөнүн жаңылыгы 20-кылымдын орто ченинде башталган дүйнөлүк атактуу бренддин акылдуу аппараттарына суроо-талапты өнүктүрүү процессин практикалык талдоодо. Авторлор компаниянын этаптарын жана суроо-талапты өнүктүрүү үчүн колдонулган инструменттерди жана ыкмаларды талдап чыгышкан. Анализдин жыйынтыгында аныкталган кемчиликтердин негизинде бул процессти жакшыртуу боюнча сунуштар сунушталууда. Акыркы керектөөчүлөрдүн муктаждыктарын калыптандыруу, алардын сатып алуу чечимдерине таасир этүү жана сатуучу, сатуу каналдары жана сатып алуу шарттары жөнүндө ынанымдуу маалымат берүү үчүн эффективдүү программаны түзүү зарылчылыгы негизделген.
Keywords in Kyrgyz:артыкчылыктар; муктаждыктарды түзүү; акылдуу түзмөк керектөөлөрү; бизнес керектөөчүлөр; сегменттөө; продукт тандоо
FORMING THE NEEDS OF POTENTIAL CONSUMERS: MANAGEMENT AND DEVELOPMENT
This article is devoted to the study of the process of developing consumer needs for products operating in the Kyrgyz market. The novelty of the study lies in its practical analysis of the process of developing demand for smart devices from a world-famous brand, which began in the mid-20th century. The authors analyzed the specific stages the company completed and the tools and methods used to formulate needs. Based on the identified shortcomings, they proposed recommendations for improving this process. The need to create an effective program to shape the needs of end consumers, influence their purchasing decisions and provide convincing information about the seller, sales channels and purchase conditions is substantiated.
Keywords in English:preferences; needs formation; smart device needs; business consumers; segmentation; choice of products